- Dokonanie przedpłaty lub rozpoczęcie korzystania z usług obiektu Pałac Siemczyno stanowi akceptację niniejszego regulaminu.
- Opłatę za usługi należy uiścić w formie przedpłaty, gotówką lub kartą płatniczą najpóźniej w dniu przyjazdu.
- Podstawą do zameldowania Gościa jest okazanie dowodu osobistego lub
paszportu oraz podpisania karty meldunkowej. - W przypadku niepojawienia się w obiekcie w dniu zaplanowanego przyjazdu do godziny 19.00, świadczący usługi ma prawo wynająć pokoje innym osobom od godz. 19.00 dnia, w którym miał nastąpić przyjazd, bez obowiązku wykonania zamówienia spóźnionemu klientowi. Dokonana przedpłata nie podlega zwrotowi.
- Rezygnacja korzystającego z pobytu po jego rozpoczęciu, nie powoduje obowiązku zwrotu opłaty za niewykorzystany okres pobytu.
- Chęć otrzymania faktury VAT prosimy zgłosić po przyjeździe.
- Doba rozpoczyna się o godz. 14.00 w dniu przyjazdu i kończy o godz. 11.00 w dniu wyjazdu.
- Śniadania w formie bufetu serwowane są codziennie w godzinach od 7.00 do 10.00.
- Przebywanie zwierząt w pokojach hotelowych jest dozwolone, obowiązuje dodatkowa opłata.
- Serwis pokojowy odbywa się w godzinach od 8.00 do 14.00 z wyjątkiem niedziel. Jeżeli nie życzą sobie Państwo sprzątania ? prosimy o wywieszenie kartki ?nie przeszkadzać? .
- W sytuacjach awaryjnych, proszę dzwonić pod numer 663 ? 746 ? 803.
- Każdy korzystający z usług noclegowych zobowiązany jest do przestrzegania przepisów BHP i ppoż., a także do zachowania porządku i czystości w miejscach pobytu.
- Korzystający z noclegów zobowiązany jest przy każdorazowym opuszczeniu pokoju do zamykania okien połaciowych (dachowych) ? w obawie przed zalaniem na wypadek deszczu. Straty z tytułu takiego zalania będą obciążały korzystającego.
- Przed wyjazdem klucz-karta magnetyczna powinna być przekazana do recepcji.
- Każdy korzystający z usług zobowiązany jest do niezwłocznego zgłaszania obsłudze wszelkich strat i uszkodzeń występujących podczas pobytu. Świadczący usługi ma prawo do żądania odszkodowania za spowodowane straty i szkody.
- Cisza nocna obowiązuje w godzinach od 22.00 do 6.00. Osobom nieprzestrzegającym ciszy nocnej może zostać wypowiedziana umowa korzystania z usług.
- Osoby niezameldowane przebywać mogą w hotelu od godz. 7.00 do 22.00.
- Palenie tytoniu na terenie całego obiektu jest surowo zabronione. W razie naruszenia tej zasady goście zostaną obciążeni kosztami odświeżenia pokoju: 500 zł.
- Na terenie posesji znajdują się niestrzeżone parkingi. Zezwala się na parkowanie osobom korzystającym z usług na własną odpowiedzialność.
- Polityka zwrotów i anulacji dla klientów indywidualnych:
- Rezerwację można bezpłatnie anulować do godziny 14:00 w dniu przyjazdu, anulacja po godzinie 14:00 będzie równoznaczna z pokryciem całkowitej ceny rezerwacji,
- W przypadku rezerwacji dokonanych na dłużej niż 14 dni przed przyjazdem obowiązuje bezzwrotny zadatek w wysokości 50% zamówionych usług,
- W przypadku rezerwacji grupowych zasady zwrotów i anulacji są ustalane indywidualnie.
21. Zasady dotyczące przetwarza danych kart kredytowych/ debetowych w przypadku transakcji CNP przez Pałac Siemczyno Adam Andziak , Siemczyno 81, 78-551 Siemczyno NIP:6711687069 :
- Dane kart kredytowych/debetowych są przetwarzane tylko i wyłącznie w celach związanych z zapłatą za zamówione usługi przez klienta, oraz za uszkodzenia powstałe na terenie obiektu lub w pokoju z winy klienta.
- Dane kart oraz wydruki z transakcji dokonanych tymi kartami przechowywane są w archiwum księgowym przez okres wymagany prawem, do którego dostęp mają tylko osoby upoważnione.
- Dane kart przechowywane są tylko na wypadek kontroli organów państwowych do tego uprawnionych.